41岁创业，50岁疫情下逆袭，身价破500亿：一直努力下去，最差不过大器晚成.note

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41 岁创业， 50 岁疫情下逆袭，身价破 500 亿：一直努力下去，最差不过大

器晚成

Original 粥左罗主创团 粥左罗 4/30

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这是粥左罗的第 550 期分享

作者 l 文七君 编辑 l 星里浣

来源 l 粥左罗（ ID ： fangdushe520 ）

转载请联系授权（微信 ID ： zzlloveutoo）

4 月初，胡润研究院发布了《疫情两个月后全球企业家财富变化特别报告》，披露了几个数据。

过去两个月，全球十大富豪财富蒸发 1.4 万亿人民币。

全球百强企业家财富损失 2.6 万亿，相当于每人每天损失 4 亿多人民币。

“ 奢 侈 品 之 王 ” 路 易 威 登 的 老 总 伯 纳 德 · 阿 诺 特 ， 成 为 百 富 榜 中 最 惨 的 企 业 家 ， 每 天 被 疫 情 蒸 发 30 多 亿 元 人 民

币，失去了近三成财富。

3 月，美股四次熔断，连股神巴菲特，也在短短 2 个月内财富缩水超 1200 亿元。

4 月 20 日，原油价格跌成负数。

同一天，迪士尼停薪 10 万员工，股价跟 4 个月前相比，几乎腰斩。

富豪财富大幅缩水，门店关门，工厂倒闭，大量人员面临裁员降薪，消费大幅萎缩 ……

全球 16 亿人生计面临巨大威胁，超过 4.36 亿家企业面临生产经营风险。

很多富豪财富大幅缩水的情况下，有个创业者的财富逆势爆发：

他是袁征， 近两月来，财富达到 565 亿 人民币，增幅 77%，增幅名列 全球第一 。

4 月 7 日，袁征首次登榜《福布斯 2020 全球亿万富豪榜》，位列第 293 位。

袁征是谁？

多人视频会议软件公司 Zoom 的创始人。

疫情期间， Zoom 股价逆势大涨，日活用户从去年 12 月份的 1000 万人激增到 3 亿人，增长整整 30 倍 。

新增的用户中，有 1.9 亿都是免费用户。

因 为 自 国 内 疫 情 爆 发 后 ， Zoom 就 决 定 对 所 有 新 注 册 的 中 国 用 户 免 费 。 随 后 美 国 疫 情 爆 发 ， Zoom 也 对 美 国 各

大教育和医疗机构敞开了免费的大门。

不 仅 免 费 ， Zoom 还 取 消 了 40 分 钟 的 时 间 限 制 ， 在 教 育 领 域 大 受 欢 迎 。 同 时 ， 还 增 加 了 一 些 社 交 app 的 功 能 ，

抓获了不少年轻人的心。

Zoom 一跃登上苹果商店免费 app 第一名，成为视频会议软件的当红炸子鸡，一骑绝尘。

Zoom 估值也一路逆市暴涨。 4 月 28 日，其市值逼近 440 亿 美元，是一年前上市时的近 3 倍 。

Zoom 背后的创始人兼 CEO 袁征，也被拉到台前，在商界 C 位闪耀出道。

有人可能说，也就是他幸运，做的产品刚好遇到了疫情下的需求，抓住了大机会，所以爆发了。

但我认为，这个世界上从来没有简单的幸运：

所有遇到大机会的人，是因为他在机会来临前准备好了自己，每个瞬间的爆发，都源于过去的日积月累。

01

41 岁创业， 50 岁爆发

一直努力下去，最差不过大器晚成

很 多 亿 万 富 豪 榜 单 上 的 富 人 ， 都 有 起 步 优 势 。 比 如 家 族 企 业 有 父 祖 福 荫 ， 比 如 常 春 藤 盟 校 的 教 育 背 景 ， 或 者

种子资金。

但是袁征不一样，他是真正白手起家。

1970 年 ， 袁 征 出 生 在 山 东 泰 安 一 户 普 通 人 家 。 受 矿 工 父 亲 的 影 响 ， 袁 征 大 学 时 报 考 了 山 东 矿 院 ， 又 攻 读 了 中

国矿大的硕士，手握应用数学和计算机学位。

生在山东长在山东的袁征，在走出象牙塔前，并无过人经历，也不像很多科技大佬一样，天赋异禀。

不过他有个性格：爱琢磨，还不怕折腾。

早 在 小 学 四 年 级 时 ， 袁 征 就 在 外 面 收 集 建 筑 废 料 ， 回 收 铜 来 赚 钱 。 工 厂 只 回 收 金 属 ， 他 就 跑 到 邻 居 家 后 面 的

鸡舍，想烧掉多余废品，结果一把火烧毁了邻居的小屋，等到消防队员赶来才扑灭大火。

袁征第一次 “ 创业 ” 就酿成大祸，把父母都吓坏了，他却没有止步。

1994 年 ， 袁 征 参 加 工 作 被 派 到 日 本 学 习 ， 意 外 听 到 一 场 比 尔 · 盖 茨 的 演 讲 ， 第 一 次 听 到 了 “ 信 息 高 速 公 路 ” 的 概

念，大受触动。

他坚信互联网就是未来，要去硅谷一探究竟。

有人说： 能成功的人，要么特别轴，要么特别能。

能不能的还不知道，但 袁征的轴，还真不是一般的轴。

那 个 年 代 去 美 国 很 不 容 易 。 袁 征 光 是 计 划 ， 就 列 了 二 三 十 次 。 第 一 次 申 请 签 证 ， 被 无 情 拒 绝 。 他 不 肯 放 弃 ，

反而在接下来的两年间一直申请签证，屡战屡败，屡败屡战。

第一次没过，第二次没过，第三次 …… 第四次 …… 第五次 ……

他说：只要美国没有永久拒绝我，我就会一直申请签证。

1997 年，可能签证官都烦死他了，连续申请 8 次后，他终于敲开了硅谷的大门。

到 了 美 国 ， 他 不 会 说 英 语 ， 根 本 找 不 到 工 作 。 他 不 气 馁 ， 一 边 端 盘 子 一 边 投 简 历 。 靠 着 写 代 码 的 一 技 之 长 ，

他投靠了一家中国人开的小型软件服务公司网讯，成为一名程序员。

硅谷牛人太多，他没有优势。要想生存，他必须比别人努力。

在 网 讯 的 前 5 年 ， 袁 征 每 天 的 工 作 就 是 埋 头 敲 代 码 。 每 天 比 本 土 员 工 早 两 个 小 时 到 岗 ， 周 末 通 宵 达 旦 地 编 程 。

如果别人工作 8 小时，他就工作 10 个小时。如果别人不睡觉，他也绝不睡觉。

没日没夜的努力，终于有所收获。

从 普 通 程 序 员 到 工 程 师 经 理 ， 再 到 高 级 工 程 师 经 理 、 总 监 、 高 级 总 监 ， 袁 征 在 网 讯 的 职 位 不 断 提 升 ， 也 带 领

网讯一步步走向行业高峰。

2007 年 ， 网 讯 被 思 科 高 价 收 购 。 袁 征 作 为 网 讯 干 将 ， 成 为 思 科 工 程 副 总 裁 。 在 任 四 年 间 ， 他 从 零 开 发 新 业

务，带领手下将业务收入做到 8 亿多美元，掌握了 11 项专利。

到了这个地步，已是当时华裔工程师的巅峰状态，袁征本可以躺在功劳簿上安逸度日。

但那就不是从小爱折腾的袁征了。

2011 年，袁征拜访客户时发现，市面上的视频产品都没真正地满足客户需求，客户并不满意。

他意识到一个问题：公司只关注自己想做的，却没有好好了解客户真实需求。

他给公司提出改善意见，想重新开发让客户满意的新产品，但未被采纳。于是他离开了思科。

这 一 年 ， 袁 征 41 岁 ， 他 放 弃 了 一 份 管 理 着 800 人 的 高 薪 工 作 ， 自 己 创 立 了 Zoom 。 等 到 这 次 爆 发 时 ， 袁 征 已 经

50 岁了。

袁 征 并 不 是 张 一 鸣 、 王 兴 、 黄 峥 那 样 很 早 爆 发 的 创 业 者 ， 而 是 经 历 了 职 场 经 年 累 月 的 积 淀 后 大 器 晚 成 的 。 可

能我们很多人也不是张一鸣王兴那种少年天才式的人，也需要给自己更多耐心。

02

只有把自己准备好了的人

才会在机会到来时顺势爆发

视频会议的创业公司肯定很多很多，但像 Zoom这样爆发的并不多。

为什么？

因为大机会来临时，肯定都有增长，但只有那些在之前准备得更好的产品，才会有最大的爆发。

疫情之前，袁征带领团队把 Zoom 做到了极致，万事俱备，只待一战。

创立 Zoom 的第一天，袁征在墙上贴了张海报，上面写着图中三句话。

袁征提出一个硬性要求： 做精品，要客户都能喜欢。有些功能，要做到只要一个按钮。

他 说 ： 我 每 天 花 时 间 最 多 的 就 是 想 如 何 把 产 品 做 得 简 洁 好 用 。 坚 持 简 单 非 常 难 ， 但 好 产 品 就 是 有 价 值 、 简

单。

创 业 初 期 ， 没 有 产 品 经 理 ， 没 有 设 计 师 ， 没 有 美 工 。 袁 征 和 团 队 挤 在 破 旧 的 办 公 室 里 慢 慢 憋 产 品 ， 一 憋 就 是

两年。

两 年 后 ， 袁 征 开 发 了 基 于 云 计 算 的 Zoom 视 频 通 话 模 式 。 用 户 只 需 点 击 邀 请 链 接 ， 就 能 开 始 会 议 。 而 且 神 奇

的是，即使丢失 40% 的数据、网速不佳、网络信号下降一半， Zoom 也能正常可用。

当 时 Zoom 的 竞 争 对 手 想 看 看 对 家 产 品 如 何 ， 就 开 了 一 个 Zoom 账 户 。 只 是 点 击 一 下 鼠 标 ， 就 进 去 了 ， 还 有

25 个参与者。

对手傻眼了： 这是什么鬼？他们怎么做到的？！

把客户服务好，袁征在这方面几乎做到了极致。

产 品 上 线 后 ， 他 每 天 都 会 登 陆 公 司 网 站 ， 查 看 用 户 留 言 。 他 还 亲 自 给 每 个 退 订 的 用 户 写 邮 件 ， 询 问 他 们 对 服

务哪里不满意。

客 户 没 想 到 一 个 CEO 居 然 会 天 天 回 复 网 站 留 言 ， 回 信 指 责 Zoom ： 你 们 骗 人 ！ 明 明 是 自 动 回 复 ， 还 骗 我 是

CEO 亲笔信。

产品的所有迭代，也都紧跟着客户需求。

客户要开大型会议， Zoom 马上将参会人数从 25 大幅提高到了 1000 。

企业需要社交功能， Zoom 又紧跟着推出了聊天组，大受欢迎。

为了让客户用得更舒服， Zoom 在会议中加入了虚拟背景，用户可以通过改变背景来伪装自己的真实环境。无

论在厨房、洗手间还是被窝里，都能轻松开会。

看着这五颜六色的画面，开会的心情都变得好起来了。

坚 持 一 切 从 客 户 出 发 ， 让 Zoom 的 产 品 推 荐 率 和 用 户 忠 诚 度 很 高 。 加 上 技 术 服 务 又 极 其 到 位 ， 以 及 多 人 参 与

会议自带的网络效应，三者叠加，袁征带着 Zoom 一往无前，万夫难挡。

红杉资本说， 在 Zoom 之前，没有任何公司可以同时拥有这三种能力。 Zoom 是头一个。

2019 年 4 月 18 日，袁征带领 Zoom 登陆纳斯达克。

上市第一天， Zoom 股价飙升 80 ％，市值达到了 160 亿美元。

上市 1 个月， Zoom 市值便超半个百度。上市一年，市值已超百度。

著名商业咨询顾问刘润说过一句话：一切商业的起点，都是消费者获益。

一个公司的成败，往往从成立的第一天，结局就已注定。

从 创 业 的 第 一 天 起 ， 袁 征 就 坚 持 一 切 从 客 户 出 发 。 要 么 不 做 ， 要 么 就 做 让 客 户 满 意 的 精 品 。 靠 着 简 单 好 用 的

产品， Zoom 打败了一堆行业巨头，成为行业最大赢家。

创业无论哪个赛道都很拥挤，但像袁征这样，把一件事情做到极致，红海也能变成蓝海。

也是因为此，疫情创造了产品大需求后， Zoom 才顺势爆发了。

03

风口是等来的，不是追来的

打造一支最强团队，一起等风来

2011 年袁征创立 Zoom 时，视频会议的赛道已经相当拥挤。

微 软 的 Skype 、 谷 歌 的 Hangouts 、 老 东 家 思 科 、 苹 果 的 FaceTime…… 都 已 成 为 行 业 巨 头 产 品 ， 用 户 庞 大 ， 依

托资本雄厚。

8 年 后 ， Zoom 已 经 有 超 过 70 万 家 企 业 用 户 。 美 国 三 分 之 一 以 上 的 500 强 公 司 ， 90% 的 top200 大 学 ， 都 用

Zoom 。

再来到 2020 年，袁征借疫情下的需求让 Zoom 爆发。

所以，袁征并不是追风口成功的，而是等风口大成的。

等风口需要什么能力？

需要你公司活得久，需要你团队强大，稳定，有耐性。

袁征在团队打造上的确是一流的：

2018 年 ， 美 国 职 场 研 究 调 查 公 司 Comparably 做 了 一 个 职 场 幸 福 调 查 问 卷 。 全 美 5 万 家 公 司 ， 1000 万 名 员 工

参与。他们评出员工幸福感最高的 25 家公司， Zoom 名列第一。

同 年 ， 美 国 著 名 求 职 网 站 Glassdoor 发 布 全 美 最 佳 雇 主 名 单 ， 袁 征 击 败 了 Facebook 创 始 人 、 苹 果 CEO 、 谷

歌 CEO 、微软 CEO 等一众顶级商业大佬，位列第一。

GlassDoor 是 全 美 最 大 的 职 业 招 聘 网 站 之 一 ， 类 似 职 场 版 的 大 众 点 评 。 员 工 可 以 在 上 面 匿 名 发 表 真 实 评 价 ，

可信度很高。

袁征不仅获得了高达 99% 的员工支持率，更有 96% 的人愿意向朋友推荐 Zoom 入职。

有人留言表示： 每天都迫不及待地来到工作岗位，因为觉得自己是被在意、被需要的。

还有人留言： 迪士尼乐园弱爆了， Zoom 才是地球上最快乐的地方。

2019 年， Zoom 超越 LinkedIn 和 Facebook ，被评为最值得就业的科技公司。

袁征说： 我作为 CEO 的第一要务，是让员工快乐。

这可不是他面对媒体的官腔套话，而是他实打实的管理理念。

公司成立之初，袁征第一个想的就是： 我要做一家什么样的公司？

他的答案是： 我要做一个每天早上起来都很想去上班的公司。

他把公司文化定位成 “Deliver Happiness& care”（传递快乐，关心员工） ，让大家都高兴。

袁 征 反 感 高 压 管 理 和 加 班 文 化 ， 带 头 追 求 工 作 生 活 的 平 衡 。 在 公 司 突 飞 猛 进 的 五 年 里 ， 袁 征 一 共 只 出 差 过 8

次。其他时间，基本都是公司和家两点一线。

这在其他处于上升期的大企业里，是完全不敢想的。

Zoom 的全体员工都有公司股份，每个人都有主人翁意识。员工如果主动揽活，主管会主动发奖金，让他们更

有成就感。

所 有 员 工 都 可 以 匿 名 问 任 何 问 题 ， 不 管 问 题 有 多 么 尖 锐 。 除 了 工 资 和 融 资 ， 公 司 的 每 件 事 都 是 透 明 的 ， 员 工

参与感爆棚。 去层级化的开放关系，也让真正的牛人凸显出来。

Zoom 有专职幸福总监，时刻关注员工的幸福指数。有开心训练营，定期安排户外活动消遣放松。有专门的阅

读俱乐部，不管是员工还是家属，买书全部报销。

公司有 “ 父母日 ” 和 “ 子女日 ” ， Zoom 会邀请员工带父母孩子一起来上班。吃喝玩乐，公司全包。

这些点点滴滴的举措，虽都不是大事，却能让员工真切感觉到大家像家人一样，互相关心，彼此照顾。

袁征说： 让员工高兴，这是一件很骄傲的事情。

让员工高兴看似很鸡汤，却是一个非常行之有效的增强回路。

极致的员工满意度，带来了优秀的员工。

公 司 60% 的 员 工 ， 都 是 现 有 员 工 推 荐 而 来 的 。 他 们 内 推 的 新 员 工 ， 与 公 司 的 匹 配 度 非 常 高 。 这 比 任 何 一 个 招

聘网站、猎头中介都要高效。

极致的员工满意度，创造了强大的销售力。

Zoom 的 每 个 员 工 ， 都 特 别 愿 意 主 动 安 利 自 己 的 公 司 和 产 品 。 有 500 个 员 工 ， 就 有 500 个 销 售 。 1000 个 员 工 ，

就是 1000 名销售。

所以袁征一直说， Zoom 最大的能力是销售力。

极致的员工满意度，促成了极致的客户满意度。

员工高兴了，就会想办法让客户高兴。客户高兴了，公司就可以活下来。

在《从优秀到卓越》一书中，作者柯林斯把领导者的能力分为 5 个层次，第五级是最高一级：

“ 谦 逊 无 私 ， 尊 重 下 属 ， 具 有 顽 强 意 志 。 能 通 过 信 念 和 关 怀 战 胜 困 难 ， 带 领 同 仁 勇 往 直 前 ， 实 现 最 佳 的 组 织 绩

效。 ”

这就是第五级领导的特质。

跟袁征很符合。

在看似散漫却异常温暖的企业文化中，袁征带领 Zoom ，创造了最强的凝聚力。

几 年 时 间 里 ， Zoom 一 路 高 歌 猛 进 ， 4 年 积 累 1 亿 用 户 ， 7 年 创 造 10 亿 美 元 估 值 ， 全 球 拥 有 上 千 名 员 工 ， 企 业 客

户超 70 万家，连续 4 年实现三位数的营收增长。

袁 征 的 经 历 ， 表 面 上 是 一 个 疫 情 下 逆 袭 的 故 事 ， 但 本 质 上 是 一 个 持 续 积 累 量 变 引 发 质 变 的 故 事 ， 是 一 个 始 终

让 自 己 处 于 准 备 好 的 状 态 以 迎 接 机 会 的 故 事 ， 是 一 个 持 续 修 炼 内 功 等 风 来 的 故 事 ， 是 一 个 一 直 努 力 下 去 最 差

不过大器晚成的故事。

希 望 我 们 每 个 人 也 都 持 续 努 力 的 韧 性 ， 有 等 风 来 的 耐 性 ， 最 终 有 抓 机 会 的 爆 发 性 ， 让 自 己 配 得 上 每 个 即 将 到

来的机会。