教你如何应对“霸道”快递员.note¶
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/Volumes/X9 Pro/ObsNotes/YoudaoYunNotes/默认笔记本/教你如何应对“霸道”快递员.note.pdfConverted: 2025-12-10 12:20:04
教你如何应对 “ 霸道 ” 快递员据说没有和快递员吵过架的人生是不完整的。如今谁没遇到过几个傲娇的快
递员，没有在家乖乖等他们可能被骂，没有及时下楼去取货可能被骂，甚至如果当天刚好下雨也会遭
受白眼臭脸，如果你再不知好歹地要求先验货后签收，轻则被喷 “ 我月入一两万还贪你这点东西 ” ，重则
人家提着货就走人，留下目瞪口呆的你。案例回放投诉到国家邮政局，快递员要被严罚白领晓琳 8 月初
接到宅急送快递送来的包裹时，发现包裹严重地压扁了，她要求先打开包装验货再签收，快递员听完
二话不说就收拾包裹掉头走人，晓琳跟着争辩时，没想到快递员拉开架势，回头大有打人的姿态， “ 还
好我当时拿着准备开包裹的刀 ”! 晓琳愤而投诉，结果宅急送的内部投诉电话打了不下十几次，还接到了
之前快递员的 “ 威胁短信 ” ，最后是一个神奇的网站帮她搞定了 ——— 国家邮政局官网，几乎是第二天她
接到宅急送多米诺骨牌式的道歉电话，先是快递员的，之后是分公司，最后还有北京总部的电话。中
华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到 “ 消费者申诉 ” 一栏，或者直接输入网址
sswz.chinapost.gov.cn 就可以进入投诉中心。这和各个快递公司的内部投诉完全是两个概念。据深圳
顺丰快递对外媒体负责人常先生介绍，国家邮政局是所有快递公司的管理机构，就好像买到假货直接
向工商局投诉一样有效。除了国家邮政局的网上投诉，还可以拨打 12305 投诉热线，功能和网上申诉完
全一样，不过是人工接听而已。以下是快递企业联系方式中国邮政 投诉电话： 11185 邮政快递 (EMS)
投诉电话： 11183 顺丰速运 投诉电话： 4008-111-111 宅急送 投诉电话： 400-678-9000 申通快递 投诉电
话： 4008-895-543 圆通速递 投诉电话： 021-69777888 韵达快运 投诉电话： 4008-216-789 中通速递 投
诉电话： 4008-270-270 天天 投诉电话： 400-188-8888 百世汇通 投诉电话： 400-9565-656 全一快递 投
诉电话： 400-663-1111 国通 投诉电话： 4001-111-123 速尔 投诉电话： 4001-589-888 优速 投诉电话：
400-1111-119 港中能达 投诉电话： 400-620-1111DHL 投诉电话： 800-810-8000 记者随机采访了几位快
递员，其中中通快递一名业务员称如果接到一次国家邮政的投诉，每个快递员会被公司罚款 2500 元，
而过去也听说过 “ 扣除当月的工资 ” 的严厉处罚。而申通人事部经理表示虽然 “ 没听说过那么严厉的惩
罚 ” ，但是如果国家邮政的投诉落实，快递员一定会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮
政局警告。他介绍，一般国家邮政局会直接把投诉和警告告诉快递公司，而罚款则是积累之后统一缴
纳。例如， 2011 年国家邮政局就把 “ 暴力分拣 ” 的第一张罚单开给了上海浦东金桥申通快递有限公司，罚
款 6 万元、停业 1 个月。 “ 其实也并不完全是罚款的问题，被国家邮政局过多警告，会造成行业声誉扫地
的危险。 ” 申通人事部经理解释，目前快递行业的竞争已经到了白热化程度，最重要的就是要占有市
场，一旦声誉出现问题对公司面对竞争十分不利， “ 而国家邮政局近几年也把投诉处理和 315 消费者维
权活动结合起来，所以快递公司就更加谨慎了。 ”