自7月25日起，持电子普通护照的中国公民在入境时可以自助通关。只需刷护照、刷指纹，不超过10秒钟就可完成通关。.note¶
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自 7 月 25 日起，持电子普通护照的中国公民在入境时可以自助通关。只需刷护照、刷指纹，不超过 10 秒
钟就可完成通关。
5 天过去了，这一便民举措落实得怎样？今天上午，记者在首都机场 T3 航站楼发现，一些旅客由于对自
助查验通道不熟悉，出现将证件放错地方等导致无法正常通关的情况。
边检民警表示，自助通关分两步走，记住一些 “ 刷国门 ” 的小技巧可以迅速通关。
通关提示 自助通关两步走 巧刷护照有讲究
机读过程需要 4 秒钟左右，在此期间不要移动证件。机读信息完成后，第一道闸门就会打开。闸门打开
后，就可以取走证件。
步骤
进入证件读取区：刷护照及各种证件
电子普通护照，将有国徽的一面朝上，平放到阅读设备的玻璃上，这时候机器会自动读取电子护照芯
片内的信息。
卡式证件，将带有机读码的一面朝下，推入阅读设备的左上角。
其他证件则需要将证件打开，将资料页一面朝下，放置于阅读设备上。
步骤
生物特征比对区：按指纹、拍照
图中框里像眼睛一样的东西就是摄像头，看着镜头时需要摘掉眼镜、帽子、口罩等遮挡脸部的物品。
下边框内就是指纹采集区域，需要把办理证件时采集指纹的手指放进去（一般来说是右手拇指）。
常见问题
问题一：闸门打不开怎么办？
记者发现，一些旅客在刷完证件后来到第二道闸门前，按完指纹闸门却无法开启，为什么会出现这种
情况呢？边检民警解释，有两个原因造成闸门打不开。
● 原因一：照片比对未通过
有的人看着镜头时戴着眼镜、帽子、口罩等遮挡脸部的物品，也不能完成照片比对。有的人没有戴任
何遮挡物，也不能完成照片比对，遇到这种情况，可请现场民警帮助，民警会进行人工比对。
● 原因二：航班信息有误
一般来说遇到这种情况的比较多，只要正确输入航班号码，闸门就会打开，如果记不清航班号，只需
拿出登机牌，民警就会帮助您的。
问题二：机器不能识别人脸怎么办？
记者在现场观察，虽然通道只有 2 米多长，但很多旅客由于站的位置不合适，摄像头拍不到，旅客不停
地调整位置，但还是不能被摄像头拍到，从而耽误了过关时间。
记者注意到，进入生物特征比对区后，通道的地上有一个脚印标志，只需踩在脚印上，就是最佳距
离，可以准确采集指纹和面相信息，这个过程大约需要 3 秒钟。
此后，第二道闸门就会开启，就可以自助通关了。
问题三：事先没有指纹采集怎么办？
虽然很多人都愿意尝试自助通关，但是目前使用的比例与总的入境人数相比占比不高，为何这一比例
偏低呢？
记者发现，由于一些市民在申领护照时没有申请办理电子护照，因此造成旅客不能使用自助通关服
务，那么，这些市民如何自助通关呢？
记者了解到，除办理护照时可以在现场申请电子护照外， 在首都机场 T3 航站楼也可以现场进行指纹采
集。
据北京边检总站有关负责人介绍， T3 入境处已开设采集指纹、面部信息的专门通道。近期在 T3 的 C 楼
也将开设一个采集点，一地采集全国通用。